Política de Privacidad — coem market

1. Responsable del tratamiento

Santino Russo Buzón, con actividad en la Provincia de Buenos Aires, Argentina. Contacto: WhatsApp +54 9 11 2244-5993 o Instagram @coem_market (instagram.com/coem_market).

2. Qué datos recolectamos

Si comprás: nombre, email, número de WhatsApp y dirección de envío. Son los datos mínimos para procesar tu pedido, entregártelo y mantenerte al tanto de su estado. Si al comprar aceptás recibir novedades, usamos tu email también para eso (podés arrepentirte cuando quieras escribiéndonos).

Si vendés (emprendedoras): los datos de tu perfil y taller (nombre, ciudad, teléfono, Instagram, fotos, historia), los datos de tu operación en la plataforma (productos, ventas, métricas de tu tienda) y, si conectás tu cuenta de Mercado Pago, las credenciales de autorización que ese servicio nos otorga para acreditarte tus ventas — nunca tu contraseña de Mercado Pago.

Datos de navegación: registramos eventos de uso del sitio (páginas vistas, productos visitados) de forma agregada, para métricas propias de la plataforma. Usamos el almacenamiento local de tu navegador para funciones como el carrito de compras y tu sesión.

No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas u otros medios de pago: eso ocurre exclusivamente en el entorno de Mercado Pago.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar pedidos, y comunicarte su estado.
• Poner en contacto a comprador y emprendedora para coordinar el envío.
• Notificar a las emprendedoras sus ventas (por email y WhatsApp).
• Operar, mejorar y proteger la plataforma (métricas, prevención de fraude y abuso).
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién se comparten

Solo con quienes hacen posible el servicio:

• La emprendedora de tu pedido, que recibe tus datos de contacto y envío para despacharte y coordinar la entrega.
• Mercado Pago, que procesa los pagos.
• Proveedores técnicos que dan soporte a la plataforma: alojamiento del sitio y de la base de datos, servicio de envío de emails transaccionales y servicio de mensajería de WhatsApp (Meta) para las notificaciones de venta. Estos proveedores tratan los datos por cuenta de coem market y para estos fines.
• Autoridades, únicamente si una norma u orden legítima lo exige.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de la Argentina, bajo estándares de seguridad adecuados.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras sean necesarios para los fines descriptos: los datos de pedidos, durante los plazos que exigen las normas fiscales y de consumo; los de tu cuenta de emprendedora, mientras tu tienda esté activa y por el período posterior que la ley requiera.

6. Tus derechos

Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos, en forma gratuita, escribiéndonos por WhatsApp al +54 9 11 2244-5993 o a @coem_market por Instagram. Te vamos a pedir verificar tu identidad antes de procesar el pedido.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (www.argentina.gob.ar/aaip), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), accesos restringidos a la base de datos y credenciales de pago gestionadas exclusivamente por Mercado Pago. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para que el riesgo sea mínimo.

8. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores; si detectamos un registro de un menor, lo eliminamos.

9. Cambios en esta política

Si esta política cambia, publicamos acá la versión actualizada con su fecha. Los cambios sustanciales se comunican de forma visible en el sitio.