Términos y Condiciones — coem market

1. Qué es coem market

coem market es una plataforma operada por Santino Russo Buzón (el “Responsable”) que conecta a compradores con emprendedoras independientes (“las emprendedoras” o “los talleres”) que ofrecen productos hechos a mano o intervenidos artesanalmente. Cada producto es creado, descripto y despachado por su taller. coem market cura el catálogo, provee la plataforma de venta y acompaña la operación, pero no fabrica los productos: la relación de compraventa se establece entre el comprador y la emprendedora del producto.

2. Compras

Para comprar no necesitás cuenta. Al completar el checkout te pedimos los datos mínimos para procesar y entregar tu pedido: nombre, email, WhatsApp y dirección de envío. Sos responsable de que esos datos sean correctos — un dato mal cargado puede demorar o frustrar la entrega.

Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan. El stock es administrado por cada taller; si un producto se agota entre que lo agregás al carrito y pagás, el sistema te lo va a indicar antes de cobrarte.

3. Pagos

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. coem market no ve ni almacena los datos de tu tarjeta o medio de pago: eso queda en el entorno seguro de Mercado Pago.

Según el pedido, el pago puede acreditarse directamente en la cuenta de Mercado Pago de la emprendedora, o en la cuenta de coem market, que luego transfiere a cada taller lo que le corresponde. En cualquiera de los dos casos, tu comprobante y tu relación de consumo no cambian.

4. Envíos

Cada emprendedora prepara y despacha sus propios productos, y coordina el envío con vos a través de los datos de contacto que dejás en el pedido. Los plazos pueden variar según el taller y la ubicación. Si un pedido incluye productos de más de un taller, podés recibir más de un envío.

5. Cambios, devoluciones y arrepentimiento

Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. En ese caso, contactanos o contactá al taller, devolvé el producto en las condiciones en que lo recibiste y se te reintegrará el importe abonado.

Si el producto llegó dañado, con un defecto o no se corresponde con lo publicado, escribinos y lo resolvemos con el taller: reposición, cambio o reintegro según el caso.

Tené presente que muchos productos del catálogo son piezas únicas o hechas a pedido: las variaciones propias de lo artesanal (pequeñas diferencias de tono, textura o terminación respecto de las fotos) no constituyen un defecto.

6. Para las emprendedoras

Las emprendedoras acceden a la plataforma mediante invitación y un proceso de curaduría: coem market se reserva el derecho de aceptar, rechazar o dar de baja tiendas y productos que no cumplan con el criterio de la plataforma (productos hechos a mano o con intervención artesanal) o con estos términos.

La emprendedora es responsable de la veracidad de sus publicaciones (descripciones, fotos, precios, stock), de la calidad de sus productos, del cumplimiento de sus obligaciones fiscales y del despacho de sus ventas en tiempo y forma.

La operación con plan pago (Pro) se gestiona por suscripción a través de Mercado Pago y puede cancelarse en cualquier momento desde el panel; coem market no cobra comisión por venta.

7. Propiedad intelectual

La marca coem market, el diseño del sitio y sus contenidos propios pertenecen al Responsable. Las fotos, textos y marcas de cada taller pertenecen a su emprendedora, que autoriza a coem market a usarlos para exhibir y promocionar sus productos dentro y fuera del sitio (por ejemplo, en redes sociales de la plataforma).

8. Responsabilidad

coem market pone su mejor esfuerzo en curar el catálogo y en que la plataforma funcione de forma segura y continua, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni responde por daños derivados de causas ajenas a su control. Nada de lo dicho en estos términos limita los derechos que te corresponden como consumidor bajo la ley argentina.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos está descripto en nuestra Política de Privacidad.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia serán competentes los tribunales ordinarios de la Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos del consumidor de acudir a la jurisdicción que le corresponda según la normativa de defensa del consumidor.

Defensa del Consumidor: para consultas o denuncias podés dirigirte a la autoridad de aplicación de tu jurisdicción o ingresar en www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.

11. Contacto

Por cualquier consulta sobre estos términos, sobre un pedido o ante cualquier inconveniente con tu compra, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 2244-5993 — te respondemos personalmente — o por Instagram a @coem_market (instagram.com/coem_market).

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras del servicio o cambios normativos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.